Conditions générales

Hébergement et tarifs

1. Pour toute réservation, la carte d’adhésion annuelle est obligatoire. Cette carte est délivrée à l’accueil de l’Auberge. En tant qu’Auberge indépendante, nous n’acceptons pas les adhésions des autres auberges ou fédérations.
2. Le petit-déjeuner est obligatoire dans notre établissement. Nous ne proposons pas de nuit seule.
3. Le tarif préférentiel s’applique aux
   1. jeunes de moins de 26 ans (sur présentation d’un justificatif),
   2. familles nombreuses (sur présentation d’un justificatif)
   3. groupes de plus de 15 personnes.
4. Nuitée et petit déjeuner gratuits pour les enfants âgés de moins de trois ans

Confirmation des réservations

1. Chaque usager possède un code de sa réservation. Ce code garantit que la ou les place(s) sont bien réservées à son nom, il figure sur le devis de réservation.
2. La réservation n’est confirmée qu’à la réception du paiement de l’acompte dans les délais indiqués. L’Auberge se réserve le droit d’annuler sans avis préalable toute réservation pour laquelle un acompte n’a pas été versé à temps. Aucune réclamation ne sera acceptée.
3. Le restant du prix du séjour sera réglé à l’arrivée à l’Auberge, en espèces, par chèque, par carte bancaire ou par chèques vacances.

Modification

1. Toute modification entraînant une réduction du nombre de participants, une réduction des prestations (ex : repas, panier-repas, draps…) ou une réduction de la durée du séjour devra être signalée 10 jours avant le début du séjour pour être prise en compte. Dans le cas contraire, la facture sera établie conformément au devis.
2. Toute modification entraînant une majoration du nombre de participants devra avoir reçu un accord préalable de la part de l’Auberge. À défaut, les participants ne seront acceptés que dans la limite des places réservées ou disponibles.
3. Vous pouvez nous indiquer le type de chambre souhaité (nombre de couples, garçons, filles…). Nous organisons la répartition des participants toujours dans le souci de vous satisfaire au mieux, mais bien sûr en fonction de nos disponibilités.

Annulations

En cas d’annulation du fait du voyageur : 

1. À plus de 5 jours : 30% du montant des prestations réservées sont facturés.
2. À moins de 5 jours : 100 % du montant des prestations réservées sont facturés.
3. Non présentation au séjour : 100 % du montant des prestations réservées sont facturés.

Ces pénalités d’annulation servent à protéger l’association et les salariés de la structure. Aucune réclamation ne pourra être effectuée.

Les pénalités d’annulation mentionnées s’appliquent également aux réservations effectuées par bon de commande.

Droits et devoirs de l’usager

1. L’utilisation de l’Auberge présuppose l’acceptation par l’usager des présentes conditions générales ainsi que du règlement interne de l’Auberge. Le règlement intérieur fixe les heures des repas, les modalités de nettoyage des espaces de chacun, les heures de silence nocturne, entre autres points destinés à favoriser la cohabitation et la qualité du service.
2. Les responsables des groupes ont l’entière responsabilité financière et juridique de leurs groupes. Ils sont également responsables de la conduite de l’ensemble du groupe et de celle de chacun de leurs membres.
3. Tout dommage causé à l’installation pendant le séjour sera évalué par la responsable de l’Auberge et devra être payé sur le champ. Si un dommage est détecté après le séjour, il donnera lieu à une facture qui sera envoyée à l’usager.